За защитой нарушенных прав в сфере обязательного медицинского страхования застрахованное лицо обращается в страховую медицинскую организацию устно или письменно. Название СМО, контактные телефоны для устного обращения указаны в полисе ОМС. При направлении письменного обращения (заявления) в СМО прикладываются копии имеющихся у застрахованного лица (его законного представителя) документов: медицинские (врачебные) справки, выписки из медицинских карт, выписные эпикризы и др., финансовые документы, подтверждающие оплату медицинской помощи. За разъяснениями вопросов оказания медицинской помощи застрахованное лицо вправе также обратиться в ТФОМС.